Lundi 22 septembre 2025 : j’arrive vers 10h à l’Accueil de Jour avec l’envie de mieux faire connaissance de ce secteur, de ses salarié.e.s et bénévoles et pour rencontrer des bénéficiaires. Bénévole moi-même, je fais essentiellement du télétravail pour le Centre Social Foyer Fraternel, en m’occupant de son site web, des réseaux sociaux et parfois d’autres tâches administratives.
Si vous souhaitez mieux connaître les activités du Foyer Fraternel, suivez-moi !
Je vous raconte … !
Irène
L’Accueil de Jour, quésaco ?
Le lundi matin et lundi après-midi, ainsi que le mercredi matin, les bénévoles engagé.e.s à l’Accueil de Jour, sous la conduite d’Emmanuelle, responsable de ce secteur, distribuent aux bénéficiaires des produits alimentaires et d’hygiène. Un service de douche avec l’accès à un vestiaire solidaire y est également proposé.
Comme vous pouvez vous en douter, les légumes, fruits, produits alimentaires divers comme le pain, le lait, les pâtes… n’arrivent pas tous seuls au 6 rue Gouffrand, ni se rangent de manière miraculeuse sur les rayons et dans les frigos ! Par demi-journées, en moyenne 8 à 10 personnes s’activent, mais le lundi matin est particulièrement animé car il faut décharger le camion rempli de caisses lorsque Zbig, le chauffeur du Foyer Fraternel (salarié) et Christophe (bénévole) arrivent de la Banque Alimentaire du côté de l’entrée rue Camille Godard. Il paraît qu’ils vont dès 7h lundi matin à la Banque Alimentaire et ramènent chaque lundi environ 1,5 tonne de produits et denrées alimentaires : lait, crèmerie, œufs, pâtes, boîtes de conserve, légumes et fruits frais….
C’est un travail très physique qui occupe la petite équipe pendant un bon moment avant l’arrivée des bénéficiaires. Il faut ranger dans l’espace réduit tous les produits, caser dans les frigos tout ce qui se conserve à basse température. Il s’agit aussi de veiller à garder les aliments fragiles en bon état pour que les bénéficiaires les récupèrent aussi agréables pour les yeux que pour le goût. Des fruits écrasés ne sont pas appétissants, n’est-ce pas ?!
Dans les deux locaux de stockage à l’arrière de la cuisine, il y a des rayonnages et/ou des frigidaires pour accueillir toutes ces réserves. Chaque type de produit a sa place ! J’ai compris que les personnes qui travaillent régulièrement dans ce secteur font ce travail de rangement « les yeux fermés ».
Lorsque j’ai observé Emmanuelle et Françoise ranger dans les frigos les arrivages de laitages au café et au chocolat, Emmanuelle m’a expliqué que certains bénéficiaires n’aiment que les yaourts natures et que cette semaine pourtant, la Banque Alimentaire ne leur a pas fourni de yaourts ou laitages natures. D’autres seront contents de pouvoir goûter des produits encore inconnus d’eux.
En ouvrant une autre caisse, des poulets bien emballés ont fait plaisir aux deux dames car certaines semaines, elles y trouvent plutôt des saucisses et autres produits contenant du porc, ce qui pose problème pour les bénéficiaires qui ne consomment pas de porc.
Les caisses de fruits et de légumes, de pommes et d’oranges, de pommes de terre, d’oignons, de poireaux et même de gingembre s’empilent dans la cuisine ! Jean-Luc, Julie, Axelle, Suela, Christophe et une autre bénévole dont j’ai oublié de demander le nom, transvasent certaines denrées dans une caisse plus petite ou à côté d’autres denrées pour gagner de la place. Des pains de toutes sortes, que donnent généreusement deux boulangeries au Foyer Fraternel, sont entassés sur une étagère et n’attendent que les bénéficiaires qui, eux, attendent déjà dans la salle d’attente, chacun.e avec son caddie de courses.
A 10h30, le défilé des bénéficiaires commence
Lorsqu’on rentre dans les locaux du « 6 » (rue Gouffrand), à droite se trouve une salle d’attente avec une dizaine de chaises pour permettre à chacun.e d’attendre confortablement installé.e son tour. Certain.e.s se connaissent et échangent ensemble, d’autres ont visiblement du mal à comprendre le français.
Je me présente pour savoir qui parmi les bénéficiaires accepterait que je l’accompagne tout au long de son parcours au sein de l’Accueil de Jour. Je fais rapidement la connaissance de Hakima qui m’accueille avec un grand sourire. Nous bavardons un petit moment, en attendant son tour, avant de passer au premier bureau. Anne, une bénévole de longue date, l’attend derrière son ordinateur pour faire le point sur son dossier administratif, sur la période limitée et encore ouverte de ses droits, sur la composition de sa famille, etc. La petite famille se compose de 3 personnes. Hakima peut venir tous les 15 jours pour récupérer un « paquet alimentaire » ainsi qu’un « kit de produits d’hygiène Puis, Anne propose un prochain rdv à la famille.
Les personnes et familles en grande précarité sont orientées par les services sociaux de la ville, du département … et peuvent également se présenter spontanément (le bouche à oreille fonctionne très bien), mais la liste d’attente est assez longue avant d’être inscrit à l’Accueil de Jour.
Anne demande aussi à Hakima si elle a bien reçu sa carte « vestiaire solidaire » pour la boutique solidaire « Au Fil de l’Entraide ». En effet, depuis septembre, les bénéficiaires disposent de 5 euros/semaine/personne pour aller acheter eux (elles)-mêmes ce dont ils/elles ont besoin comme vêtements et objets que l’on peut trouver à la boutique solidaire. Les bénéficiaires retrouvent de l’autonomie, du pouvoir d’agir et de décision.
Je trouve ce nouveau fonctionnement vraiment sympa ! Aller faire soi-même ses achats est aussi une excellente occasion pour rencontrer d’autres bénéficiaires et bénévoles au 23 rue Gouffrand. Avoir l’occasion de « papoter » un peu permet aux bénéficiaires apprenants en FLE (Français Langue Étrangère) de pratiquer le français !
Continuons le parcours …
A un deuxième bureau (une simple table !), Julie nous attend. Ancienne salariée, elle est venue comme simple bénévole ce 22 septembre pour aider l’équipe de l’Accueil de Jour. Nous étions d’ailleurs tous contents de la revoir parmi nous !
Julie fait le point avec Hakima sur les besoins de produits d’hygiène (dentifrice, rasoirs, brosses à dent, lessive…) avant de lui présenter les flyers alignés sur la table. « Un atelier de cuisine est proposé en trois parties et sur inscription. Les places sont limitées ! » « Un coiffeur vient au Foyer Fraternel 2 fois par mois le mercredi matin et propose de couper les cheveux à des tarifs très bas, calculés selon le QF CAF ». Un autre flyer informe sur la laverie gratuite et sans rendez-vous, mais il faut demander à l’Accueil de Jour un bon d’orientation avant de s’y rendre. Sur un autre flyer sont notées les dates des prochaines permanences de santé, assurées par une infirmière de l’EMPS (Équipe Mobile Santé Précarité).
Nous arrivons enfin « au magasin », enfin, à la cuisine du 6
Hakima présente aux bénévoles sa fiche, puis son caddie se remplit rapidement. Les bénévoles lui demandent au préalable ce qu’elle souhaite comme légumes et fruits dont ils disposent ce matin. Certaines personnes aiment faire la cuisine, disposent d’un lieu de vie pour le faire. D’autres personnes n’ont pas la possibilité de se faire à manger. Selon ces renseignements, la distribution des denrées alimentaire peut varier. Le choix est toujours donné aux familles.
Et nous voici devant le dernier point de passage pour les produits d’hygiène
Dans la grande salle côté rue Camille Godard, Erin nous attend pour donner à Hakima les produits d’hygiène dont elle a besoin, selon les renseignements fournis à Julie et inscrits sur sa fiche. Il y a aussi d’autres objets et quelques vêtements dans le placard derrière Erin, salariée et animatrice du secteur Entraide depuis début septembre, après avoir travaillé pendant 8 mois comme « service civique » dans plusieurs secteurs du Foyer Fraternel.
Merci Hakima pour ce petit moment sympa passé avec vous !
L’Accueil de Jour recherche de nouveaux/nouvelles bénévoles
Si vous avez des disponibilités le lundi matin ou lundi après-midi, ou/et le mercredi matin, que vous avez envie de donner un peu de votre temps en faisant du bénévolat au Foyer Fraternel, soyez le/la bienvenue !
Un mardi par mois à 11h45, une réunion d’information est programmée pour vous donner les précisions utiles. Contactez l’accueil du Foyer Fraternel au 05 57 87 13 92 pour convenir d’un autre rendez-vous, si le mardi ne peut vous convenir.
L’agenda des prochaines réunions est publiée sur la page Documents à télécharger
Publié le 27 septembre 2025 par Irène, reporter bénévole du Foyer Fraternel